في تجربة المستخدم، الثواني الأولى هي كل شيء. الدراسات تقول إن الزائر يقرر خلال أول 5 ثوانٍ ما إذا كان سيبقى في موقعك أو يغلق الصفحة. السبب؟ التصميم، السرعة، الرسالة الواضحة، وسهولة التنقّل. إذا كانت الصفحة مزدحمة، أو ثقيلة، أو غير مرتبة بصريًا، فإن المستخدم يشعر بالارتباك، فيغادر. أما إذا رأى تصميمًا منظمًا، محتوى واضحًا، ولغة بصرية تجذبه، فإنه يستمر في التصفح ويبدأ في التعرّف على خدماتك. الموقع الناجح ليس هو الذي يحتوي أكبر عدد من الصفحات أو الحركات، بل هو الذي يجعل المستخدم يشعر أنه وصل إلى المكان الصحيح، وأنه قادر على الوصول لما يريده بسهولة. كل عنصر في موقعك يجب أن يخدم هذا الهدف: إبقاء الزائر وتحويله إلى عميل.
موقعك الناجح لا يحتاج أن يكون معقدًا… بل مفهومًا، سريعًا، ومصممًا بعقلية الزائر، لا المصمم.